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      護(hù)理溝通零距離 護(hù)理溫暖沁人心

            2019年4月26日醫(yī)院召開護(hù)患溝通技巧大會(huì),繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,提高護(hù)理服務(wù)意識(shí),改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

            護(hù)理部主任李穎指出,良好的溝通是取得患者及家屬信任的前提,也是醫(yī)護(hù)人員順利進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的保障,要加強(qiáng)促護(hù)理質(zhì)量管理,提高醫(yī)院整體護(hù)理水平,建立“我要服務(wù)病人”、“我當(dāng)班,我負(fù)責(zé)”、“我的病人我做主”的服務(wù)模式。

            普外一科護(hù)士長(zhǎng)趙麗娟就如何進(jìn)行合理有效的護(hù)患溝通談了自己的感受。護(hù)理工作中多聽患者主訴,多給與患者關(guān)懷,多想患者所想,在語言溝通上采用專業(yè)術(shù)語與普通話相結(jié)合的方式,讓患者聽得懂,讓患者會(huì)配合,做到嚴(yán)肅中有親切,靈活中有科學(xué)。以此來滿足治療與護(hù)理需要,營(yíng)造良好工作氛圍。

            常務(wù)副院長(zhǎng)吳光謙在總結(jié)時(shí)強(qiáng)調(diào):今后繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),全面提高護(hù)士技能,改善護(hù)患關(guān)系,提高護(hù)理質(zhì)量。

            此次會(huì)議使大家深刻的認(rèn)識(shí)到護(hù)患溝通的重要性,讓每位與會(huì)者反思自己工作場(chǎng)景,找差距,查不足,將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到臨床護(hù)理工作中,更好的為患者服務(wù),打造醫(yī)院服務(wù)品牌。

      供稿:陳爽 審核:院辦 編輯排版:信息科




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